La formation Accompagnateur(trice) de Groupes Touristiques, diplôme accrédité, prépare les apprenants à guider et encadrer des groupes de voyageurs lors de circuits touristiques, excursions et visites culturelles. Cette formation permet de développer les compétences nécessaires pour assurer la sécurité, le confort et la satisfaction des participants tout en partageant des informations enrichissantes sur les sites visités, l’histoire, la culture et les traditions locales.
Les étudiants apprennent à organiser les itinéraires, gérer les déplacements, communiquer efficacement avec les voyageurs et résoudre les imprévus. Le programme combine cours théoriques, ateliers pratiques et stages sur le terrain afin de préparer les apprenants à une insertion professionnelle immédiate dans le secteur du tourisme.
Avec ce diplôme accrédité en accompagnement touristique, vous serez prêt à jouer un rôle clé dans la réussite des voyages et à offrir une expérience touristique mémorable et enrichissante aux clients.
Objectifs de la formation Accompagnateur(trice) de groupes
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Organiser et encadrer des groupes touristiques
- Informer et sensibiliser les voyageurs sur les sites visités
- Assurer la sécurité et le confort des participants
- Gérer les imprévus et les réclamations
- Coordonner avec les prestataires touristiques
- Communiquer en français et en anglais touristique
- Appliquer les règles de réglementation touristique et transport
Programme de la formation
| 1ère année : |
- MÉTIER ET FORMATION
- OUTILS INFORMATIQUES
- COMMUNICATION EN FRANCAIS
- ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
- COMPORTEMENTS ET ATTITUDES PROFESSIONNELS
- COMMUNICATION EN ANGLAIS
- APPROCHE CLIENT
- INTERACTION EN SITUATIONS PROFESSIONNELLES
- MESURES DE SURETE
- MARCHANDISES DANGEREUSES
- PROCEDURES DE PRE – DEPART
- EMBARQUEMENT ET DEPART
- ACTIVITES D’ACCUEIL EN MILEU DE TRAVAIL (stage 1)
| 2eme année : |
- PREMIERS SECOURS
- COMMUNICATION EN ESPAGNOL
- SERVICE DURANT LA CROISIERE
- VENTES DE PRODUITS A BORD
- PROCEDURES D’URGENCE AERIENNES
- PROCEDURES D’URGENCE MARITIMES
- ARRIVEE ET DEBARQUEMENT
- RECHERCHE D’EMPLOI
- INTÉGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL( stage 2)
| Programme stage |
Programme de Stage – Accueil dans les Transports Aériens et Maritimes
Lieu du stage :
- Aéroport
- Port
- Agence de voyages