La formation Agent d’Embarquement dans les Ports, diplôme accrédité, prépare les apprenants à gérer l’embarquement et la sécurité des passagers sur les navires, ferries et autres transports maritimes. Cette formation permet de développer les compétences nécessaires pour assurer l’accueil, l’orientation et le bon déroulement de l’embarquement, tout en respectant strictement les normes de sécurité et de sûreté maritime.
Les étudiants apprennent à coordonner les flux de passagers, appliquer les procédures de sécurité, gérer les situations d’urgence et offrir un service efficace et sécurisé. Le programme combine cours théoriques, ateliers pratiques et stages sur le terrain pour préparer les apprenants à être immédiatement opérationnels dans le secteur maritime.
Avec ce diplôme accrédité en gestion de l’embarquement maritime, vous serez prêt à jouer un rôle clé dans la sécurité et la satisfaction des passagers, garantissant une expérience de voyage fluide et sécurisée.
Objectifs de la formation Agent d’embarquement
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Accueillir et orienter les passagers dans les ports
- Vérifier les billets et documents de voyage
- Organiser l’embarquement des passagers et des bagages
- Appliquer les règles de sûreté et sécurité maritime
- Gérer les situations imprévues et réclamations
- Communiquer en français et en anglais professionnel
- Travailler en coordination avec les équipes portuaires et navires
Programme de la formation
| 1ère année : |
- MÉTIER ET FORMATION
- OUTILS INFORMATIQUES
- COMMUNICATION EN FRANCAIS
- ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
- COMPORTEMENTS ET ATTITUDES PROFESSIONNELS
- COMMUNICATION EN ANGLAIS
- APPROCHE CLIENT
- INTERACTION EN SITUATIONS PROFESSIONNELLES
- MESURES DE SURETE
- MARCHANDISES DANGEREUSES
- PROCEDURES DE PRE – DEPART
- EMBARQUEMENT ET DEPART
- ACTIVITES D’ACCUEIL EN MILEU DE TRAVAIL (stage 1)
| 2eme année : |
- PREMIERS SECOURS
- COMMUNICATION EN ESPAGNOL
- SERVICE DURANT LA CROISIERE
- VENTES DE PRODUITS A BORD
- PROCEDURES D’URGENCE AERIENNES
- PROCEDURES D’URGENCE MARITIMES
- ARRIVEE ET DEBARQUEMENT
- RECHERCHE D’EMPLOI
- INTÉGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL( stage 2)
| Programme stage |
Programme de Stage – Accueil dans les Transports Aériens et Maritimes
Lieu du stage :
- Aéroport
- Port
- Agence de voyages