La formation Hôte(sse) de Bord Maritime, diplôme accrédité, prépare les apprenants à assurer l’accueil, le confort et le service des passagers à bord des navires de croisière, ferries et autres navires de transport maritime. Cette formation permet de développer les compétences nécessaires pour offrir une expérience passager agréable et sécurisée, tout en respectant strictement les normes de sûreté et de sécurité maritime.
Les étudiants apprennent à gérer l’accueil des passagers, fournir assistance et informations, coordonner les services à bord et assurer un service personnalisé de qualité. Le programme combine cours théoriques, ateliers pratiques et stages sur les navires pour préparer les apprenants à répondre efficacement aux exigences du métier.
Avec ce diplôme accrédité en hôtellerie maritime, vous serez prêt à devenir un acteur clé du confort et de la satisfaction des passagers, garantissant une expérience de voyage sûre, fluide et mémorable.
Objectifs de la formation Hôte(sse) de bord maritime
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Accueillir et orienter les passagers à bord
- Assurer le confort et la satisfaction des voyageurs
- Fournir des informations sur les services, repas et activités
- Gérer les réservations et demandes spécifiques
- Appliquer les normes de sécurité maritime et procédures d’urgence
- Communiquer en français et en anglais professionnel
- Travailler en équipe multiculturelle à bord
Programme de la formation
| 1ère année : |
- MÉTIER ET FORMATION
- OUTILS INFORMATIQUES
- COMMUNICATION EN FRANCAIS
- ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
- COMPORTEMENTS ET ATTITUDES PROFESSIONNELS
- COMMUNICATION EN ANGLAIS
- APPROCHE CLIENT
- INTERACTION EN SITUATIONS PROFESSIONNELLES
- MESURES DE SURETE
- MARCHANDISES DANGEREUSES
- PROCEDURES DE PRE – DEPART
- EMBARQUEMENT ET DEPART
- ACTIVITES D’ACCUEIL EN MILEU DE TRAVAIL (stage 1)
| 2eme année : |
- PREMIERS SECOURS
- COMMUNICATION EN ESPAGNOL
- SERVICE DURANT LA CROISIERE
- VENTES DE PRODUITS A BORD
- PROCEDURES D’URGENCE AERIENNES
- PROCEDURES D’URGENCE MARITIMES
- ARRIVEE ET DEBARQUEMENT
- RECHERCHE D’EMPLOI
- INTÉGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL( stage 2)
| Programme stage |
Programme de Stage – Accueil dans les Transports Aériens et Maritimes
Lieu du stage :
- Aéroport
- Port
- Agence de voyages