ACCUEIL DANS LE TRANSPORT AÉRIEN ET MARITIME (ATAM)

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Agent d'accueil

Les Pré-requis :

Niveau BAC (minimum)

Agent d'accueil

Les Pré-requis :

Niveau BAC (minimum)

C’est un professionnel qualifié dans l’accueil de visiteurs internationaux ou nationaux. Son activité s’exerce au sein d’agences de voyages, d’organismes de tourisme réceptif, de compagnies de transports, d’offices de tourisme. – Il est en contact avec le public et différents intervenants (commerciaux, fournisseurs, hôteliers,) et derrière le comptoir d’un office de tourisme, d’un musée, ou de l’accueil d’un monument historique – Il est chargé de conseiller, d’orienter et de répondre avec le sourire aux questions des visiteurs. Sa connaissance du secteur et de ses infrastructures d’accueil doit être complète : hébergement (hôtels, camping, villages vacances, gîtes et chambres d’hôtes…), monuments historiques, circuits de randonnées, restauration, parcs animaliers ou de loisirs, animations et fêtes locales… pour faire en sorte que les visiteurs restent le plus longtemps possible dans le secteur, et aient envie de revenir! Outre l’accueil physique et téléphonique, il peut être amené à effectuer des tâches plus administratives : réservation d’hébergement, billetterie (spectacle, train, excursions…), commande de documentation, agencement de l’espace d’accueil (affichage, présentoirs à brochures, cartes postales…). L’environnement de cette métier se situe dans les organismes suivants :
  • Agence de tourisme
  • Agence de voyages
  • Entreprise de transport
  • Hôtellerie de plein air
  • Office du tourisme
  • Résidence de tourisme
  • Société de services
  • Village vacances
  • Voyagiste (tour opérateur)

Le programme

  • Métier et formation
  • Outils informatique
  • Communication Français
  • Environnement professionnel
  • Comportement et attitudes professionnelle
  • communication en anglais
  • Approche client
  • Interaction en situation professionnelle
  • Mesures de Sureté
  • Marchandises Dangereuses
  • Procédure de pré-départ
  • Embarquement et départ
  • Activités en milieu de travail (stage)
  • Premiers secours
  • Communication en Espagnol
  • Service durant la croisière
  • Vent de produit à bord
  • Procédures d’urgence Aérienne
  • Procédure d’urgence
  • Arrivée de débarquement
  • Recherche d’emploi
  • Activités en milieu de travail (stage)

Les critères de sélection

  • Toutes nationalités
  • Niveau BAC (minimum)
  • Niveau en langages étrangères (Français : bon et Anglais : Intermédiaire)
  • Possibilité de suivre des cours de soutien linguistique à Gateway Academy
  • Prédisposition pour le relationnel, la communication et la vente
  • Avoir une bonne résistance physique et une maitrise de soi
  • Avoir une présentation convenable

Durée de la Formation

  • 2 ans

Sanction de la formation

  • Diplôme de Technicien en Accueil dans Les transports Aérien et Maritime

Nos standards

Suivi des Tendances

Notre institution reste à la pointe des tendances éducatives mondiales, vous offrant des cours innovants et pertinents pour vous préparer aux défis de demain.

Satisfaction des Étudiants

La satisfaction de nos étudiants est notre priorité. Nous offrons des cours de qualité supérieure qui répondent aux attentes les plus élevées et aident chacun à atteindre ses objectifs.

Meilleures Offres et Promotions

Profitez des meilleures offres sur nos programmes de formation. Nous proposons des tarifs compétitifs et des promotions attractives pour rendre l'excellence éducative accessible à tous.

Pourquoi Gateway Academy?

Nous croyons en une formation immersive qui prépare nos étudiants à relever les défis du monde professionnel avec confiance et expertise. Ce qui nous rend vraiment exceptionnels, c’est notre capacité à combiner un enseignement de haute qualité. Nos partenariats avec des leaders de l’industrie, notre corps enseignant composé de professionnels chevronnés, et notre engagement à rester à la pointe des innovations font de Gateway Academy un choix incomparable pour ceux qui aspirent à exceller dans les secteurs du tourisme, de l’aérien et du maritime.

Événements Sociaux

Enseignants Certifiés

Opportunités de Stage

Communauté Globale

Éducation Pratique

Activités Extra-scolaires

Contact

Téléphone

(+212)0525106932
(+212)0672774570

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Adresse

Avenue Mohamed V , 144 immeuble au Chic de Paris 3eme étage à côté de VREDE, Gueliz, Marrakech

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