Formation Steward : une carrière passionnante dans l’aviation
La formation Steward, diplôme accrédité, prépare les apprenants à intégrer le secteur du transport aérien en tant que personnel navigant commercial. Cette formation permet de développer les compétences nécessaires pour assurer la sécurité, le confort et la satisfaction des passagers tout au long du vol, tout en respectant les procédures strictes de sécurité aérienne.
Les étudiants apprennent à gérer l’accueil des passagers, fournir assistance et informations, coordonner les services à bord et intervenir efficacement en cas de situation d’urgence. Le programme combine cours théoriques, ateliers pratiques et stages à bord pour préparer les apprenants à être opérationnels dès leur entrée dans le métier.
Avec ce diplôme accrédité en personnel navigant commercial, vous serez prêt à devenir un acteur clé du service et de la sécurité à bord, garantissant une expérience de vol agréable, sûre et professionnelle pour les passagers.
Objectifs de la formation Steward
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Accueillir et assister les passagers à bord de l’avion
- Appliquer les procédures de sécurité aérienne
- Assurer le confort et le bien-être des voyageurs pendant le vol
- Offrir un service de restauration et d’assistance aux passagers
- Gérer les situations particulières et les réclamations des clients
- Communiquer efficacement avec les passagers et l’équipage
- Utiliser le français et l’anglais professionnel dans le domaine aérien
- Travailler en équipe dans un environnement international et dynamique
Programme de la formation
| 1ère année : |
- MÉTIER ET FORMATION
- OUTILS INFORMATIQUES
- COMMUNICATION EN FRANCAIS
- ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
- COMPORTEMENTS ET ATTITUDES PROFESSIONNELS
- COMMUNICATION EN ANGLAIS
- APPROCHE CLIENT
- INTERACTION EN SITUATIONS PROFESSIONNELLES
- MESURES DE SURETE
- MARCHANDISES DANGEREUSES
- PROCEDURES DE PRE – DEPART
- EMBARQUEMENT ET DEPART
- ACTIVITES D’ACCUEIL EN MILEU DE TRAVAIL (stage 1)
| 2eme année : |
- PREMIERS SECOURS
- COMMUNICATION EN ESPAGNOL
- SERVICE DURANT LA CROISIERE
- VENTES DE PRODUITS A BORD
- PROCEDURES D’URGENCE AERIENNES
- PROCEDURES D’URGENCE MARITIMES
- ARRIVEE ET DEBARQUEMENT
- RECHERCHE D’EMPLOI
- INTÉGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL( stage 2)