Formations continues certifiantes

Le programme de la filière Technicien en Réception d’Hôtel (RH) vise à former les étudiants pour exercer la fonction de travail de Réceptionniste pour accueillir les clients à leur arrivée à l’hôtel, Ryad, Maison d’hôte. Il s’assure que leur voyage s’est bien passé, présente les prestations de l’établissement, fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel, effectue les modalités administratives du séjour Il remet aux clients la clé de leur chambre, se tient par la suite à la disposition des touristes pour faciliter leur séjour et, s’il n’y pas de conciergerie, il peut aussi assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles. Le réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectue les réservations. Connaissant parfaitement l’état de remplissage de l’hôtel et les mouvements d’arrivées et de départs, il indique au personnel des étages les chambres à préparer. Enfin, lors du départ des clients, il s’assure que leur séjour s’est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.