Agent D'escale Aéroport
L’agent d’escale ou L’agent de trafic fait partie du service commercial au sol d’une compagnie aérienne ou évolue au sein de sociétés d'assistance aéroportuaire. L'agent d'escale accueille les passagers et effectue toutes les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages aux guichets dédiés de l’Aéroport, assurant leur prise en charge de leur arrivée à l’aéroport jusqu’à leur embarquement à bord et accueille ceux qui arrivent à la destination de leur voyage. Il prend en charge les enfants en bas âge non accompagnés ou les personnes âgées ou à mobilité réduite. Il intervient en cas d’incident, de détérioration, de retard de livraison ou d’erreur d’acheminement des bagages, tout en informant les passagers. Il constitue le lien indispensable entre les différents services des aéroports concernés par le voyage des passagers (sécurité, douane, hôtellerie,... ), et entre les différents aéroports en utilisant les systèmes informatique aéroportuaires de gestion et de communication
Le programme
1 ère année | 2 ème année |
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Métier et formation | Premiers secours |
Outils informatique | Communication en Espagnol |
Communication Français | Service durant la croisière |
Environnement professionnel | Vent de produit à bord |
Comportement et attitudes professionnelle | Procédures d'urgence Aérienne |
communication en anglais | Procédure d'urgence |
Approche client | Arrivée de débarquement |
Interaction en situation professionnelle | Recherche d'emploi |
Mesures de Sureté | Activités en milieu de travail (stage) |
Marchandises Dangereuses | |
Procédure de pré-départ | |
Embarquement et départ | |
Activités en milieu de travail (stage) |
Les critères de sélection
- Toutes nationalités
- Niveau BAC (minimum)
- Niveau en langages étrangères (Français : bon et ANglais : Intermidiaire
- Possibilité de suivre des cours de soutien linguistique à Gateway Academy
- Prédisposition pour le relationnel, la communication et la vente
- Avoir une bonne résistance physique et une maitrise de soi
- Avoir une présentation convenable
Durée de la Formation
- 2 ans
Sanction de la formation
- Diplôme de Technicien en Accueil dans Les transports Aérien et Maritime