Technicien En Réception D'Hôtel
Le programme de la filière Technicien en Réception d’Hôtel (RH) vise à former les étudiants pour exercer la fonction de travail de Réceptionniste pour accueillir les clients à leur arrivée à l’hôtel, Ryad, Maison d’hôte. Il s'assure que leur voyage s'est bien passé, présente les prestations de l'établissement, fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, effectue les modalités administratives du séjour Il remet aux clients la clé de leur chambre, se tient par la suite à la disposition des touristes pour faciliter leur séjour et, s’il n’y pas de conciergerie, il peut aussi assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles. Le réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, il indique au personnel des étages les chambres à préparer. Enfin, lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.
Le programme
1 ère année | 2 ème année |
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Métier et formation | Français appliqué à la réception hôtelière |
Exploration du milieu de travail | Intervention en matière de sécurité |
Relations professionnelles | Clientèle individuelle |
Ventes de services hôteliers | Clientèle de groupe |
Allemand appliqué à la réception hôtelière | Réservation |
Espagnol appliqué à la réception hôtelière | Clôture journalière et vérification de nuit |
Offre touristique du maroc | Recherche d'emplois |
Anglais appliqué à la réception hôtelière | Activités en milieu de travail |
Logiciel de gestion hôtelière | |
Tenue de Ciasse | |
Initiation au Métier |
Les critères de sélection
- Toutes nationalités
- Niveau BAC (minimum)
- Avoir une excellente présentation
- être bien organisé
- Niveau en langue étrangères(Français : bon et Anglais : Intermédiare)
- Avoir une bonne résistance physique et une maitrise de soi
- Avoir une grande disponibilité (pratique d'horaires décalés lors de la haute saison
Durée de la Formation
- 2 ans
Sanction de la formation
- Diplôme de Technicien en Réception d'Hôtel